Często zadawane pytania

ZAMAWIANIE

Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz również złożyć zamówienie jako gość. Posiadanie konta wiąże się jednak z pewnymi korzyściami:
·Quick proces realizacji zamówienia
·Easily przeglądanie statusu i historii zamówień
·Receive aktualizacje z wyszczególnieniem naszych nowych wydań i specjalnych promocji

Co zrobić, jeśli zapomniałem hasła?
Na stronie logowania kliknij "Nie pamiętasz hasła?", a zostaniesz przekierowany na stronę, na której możesz utworzyć nowe hasło.

Co zrobić, jeśli wpisałem nieprawidłowy adres e-mail?
Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zmienić Twój adres e-mail. Możemy zmienić adres e-mail, imię i nazwisko oraz adres, ale nie możemy zmienić zamówienia.

Czy są jakieś kursy wymiany walut?
Wszystkie nasze transakcje są realizowane w dolarach amerykańskich. Jeśli karta kredytowa użytkownika jest wystawiona w innej walucie, suma zamówienia zostanie obliczona zgodnie z dziennym kursem wymiany obowiązującym w dniu przetworzenia transakcji przez wystawcę karty.

Jak bezpieczne jest moje zamówienie online?
Podczas zakupów online przy użyciu karty kredytowej wszystkie informacje są wprowadzane na bezpiecznej stronie internetowej SSL. Informacje są następnie szyfrowane za pomocą protokołu SSL i wysyłane bezpośrednio do sieci naszego dostawcy kart kredytowych, gdzie karta i transakcja są autoryzowane i zatwierdzane. Dane karty kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.Jak zmienić lub

anulować zamówienie?
Zastrzegamy sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia zamówienia lub jego części w dowolnym momencie po otrzymaniu zamówienia, według własnego uznania, nawet po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia zamówienia lub po autoryzacji karty kredytowej. Jeśli karta kredytowa została już autoryzowana do zakupu, a zamówienie zostanie anulowane, wydamy kredyt na pierwotną metodę płatności.
Każde anulowanie dokonane po złożeniu zamówienia będzie podlegać opłacie za anulowanie w wysokości 30% ceny całkowitej, niezależnie od czasu złożenia zamówienia (nawet jeśli nastąpi to sekundę później), ponieważ procesor handlowy/karta kredytowa pobiera od nas opłatę za anulowanie.
Należy pamiętać, że zamówienia, które zostały już spakowane lub wysłane, nie mogą zostać anulowane.

Jak ustawić adres wysyłki?
Ponieważ nasza strona internetowa i usługa są oparte na języku angielskim, wszystkie wpisywane informacje muszą być wprowadzane w języku angielskim, w tym znaki interpunkcyjne. Jeśli niektóre litery adresu zawierają litery inne niż angielskie, zaleca się użycie podobnych liter angielskich. Na przykład, można zmienić literę "?" na "c".

Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?
Informujemy, że adresu wysyłki nie można zmienić po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Uprzejmie prosimy o zaktualizowanie adresu wysyłki na adres zamieszkania zamiast adresu wakacyjnego, ponieważ nie wiemy, jak długo dział celny miejsca docelowego wstrzyma przesyłkę.

Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?
Informujemy, że adresu wysyłki nie można zmienić po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Uprzejmie prosimy o zaktualizowanie adresu wysyłki na adres zamieszkania zamiast adresu wakacyjnego, ponieważ nie wiemy, jak długo dział celny miejsca docelowego wstrzyma przesyłkę.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia prześlemy e-mailem informacje o jego śledzeniu. Zazwyczaj numer śledzenia otrzymasz dzień po wysłaniu zamówienia.

Czy mogę użyć kilku kodów rabatowych w jednym zamówieniu?
Kody promocyjne i rabatowe nie mogą być używane w połączeniu z innymi promocjami i rabatami, chyba że określono inaczej.

Co mam zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje elementów?
Jeśli nadal czegoś brakuje, prosimy o natychmiastowy kontakt.

WYSYŁKA I OPŁATY CELNE

Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?
Wszystkie zamówienia są realizowane i wysyłane z naszego magazynu w Chinach. W okresach świątecznych i sezonach wyprzedaży czas realizacji zamówienia może się wydłużyć.
Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą przetwarzane w ciągu 2-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu przetwarzania. Należy pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy.
Skontaktuj się z nami, jeśli nie otrzymasz potwierdzenia śledzenia przesyłki po 5 dniach roboczych od dnia dokonania płatności.

Jak zostanie wysłane moje zamówienie?
Informacje na temat metod wysyłki można znaleźć na naszej stronie Wysyłka.

Czy zostanę obciążony opłatami celnymi i podatkami?
Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatku w dolarach amerykańskich, co oznacza, że możesz być zobowiązany do zapłaty cła i podatków po otrzymaniu zamówienia.
Podatki importowe, cła i powiązane opłaty celne mogą zostać naliczone po dotarciu zamówienia do miejsca docelowego, które jest określane przez lokalny urząd celny.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za uiszczenie tych opłat i podatków i nie są one pokrywane przez nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w danym kraju. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Czy moje zamówienie kwalifikuje się do bezpłatnej wysyłki?
Darmowa wysyłka może być zastosowana do zamówień, które spełniają minimalną wymaganą kwotę, z wyłączeniem produktów przecenionych, wyprzedażowych i ponadgabarytowych. Zamówienie zostanie wysłane przesyłką ekonomiczną.

ZWROTY

Jak mogę zwrócić produkt?
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu i chcesz zwrócić przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz powodu zwrotu. Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy prośbę o zwrot i prześle dalsze instrukcje, jeśli zwrot zostanie zatwierdzony.
Lista produktów z wyprzedaży końcowej znajduje się w naszej Polityce zwrotów. Wszystkie zwroty muszą być w oryginalnym stanie z nienaruszonym opakowaniem.

Czy koszty wysyłki moich zwrotów zostaną pokryte?
Wszystkie opłaty za wysyłkę zwrotną i inne różne opłaty leżą w gestii klienta.
Co zrobić, jeśli otrzymany produkt jest wadliwy/nieprawidłowy/uszkodzony?
Prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia, jeśli otrzymany towar jest nieprawidłowy, brakuje go i/lub jest uszkodzony. Po otrzymaniu paczki prosimy o dołączenie numeru zamówienia, zdjęć przedmiotu (przedmiotów) i wszystkich powiązanych referencji. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sprawę tak szybko, jak to możliwe.

Jak długo trwa proces zwrotu?
Przetwarzanie zwrotów może potrwać do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwrotu. Po przetworzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Jak długo trwa proces zwrotu?
Przetwarzanie zwrotów może potrwać do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwrotu. Po przetworzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze kredytu za swój zwrot, oto co należy zrobić: Skontaktuj się z bankiem/operatorem karty kredytowej. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany na koncie.